Team Leader Outbound (Rif DGBA01 )

ATTIVITA’

Rispondendo al Call Center Manager, la risorsa avrà le seguenti responsabilità: • Creare e sviluppare un contesto lavorativo fortemente orientato agli obiettivi di vendita preposti • Gestire i collaboratori, presidiandone la formazione, le performance e la motivazione • Verificare costantemente i livelli di servizio in funzione del raggiungimento dei target assegnati • Gestire i contatti con la società committente sull’andamento operativo dell’attività • Gestire le relazioni con gli altri reparti aziendali in merito alla conduzione operativa della commessa • Suggerire modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessari

REQUISITI:

• Età: 28/35 anni
• Titolo di Studio: Laurea o cultura equipollente
• Leadership, autorevolezza e forte predisposizione a lavorare per obiettivi
• Esperienza almeno triennale maturata in analoga posizione
• Comprovata esperienza nella gestione di collaboratori su attività di promozione e vendita
• Conoscenza delle principali leve di gestione delle risorse umane (motivazionali, retributive, giuslavoristiche)
• Capacità di gestire in autonomia processi, attività e persone
• Problem solving, flessibilità e senso critico
• Buone capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali.
• Flessibilità, cura del cliente e orientamento al servizio
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza dei principali sistemi informatici (MS Office, internet, posta elettronica)

Sede di lavoro: MODUGNO (BARI) Livello e inquadramento saranno commisurati all’esperienza maturata

Per candidarvi alla posizione potete inviare il vostro curriculum vitae, accompagnato da lettera di presentazione/motivazione a selezione.bari@ecare.it » o via fax al numero 02.30177099 (RIF. DGBA01) specificando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali